Conditions générales avec informations sur les clients
Table des matières
1. domaine d'application
2. conclusion du contrat
3. droit de révocation
4. les prix et les conditions de paiement
5. les conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de droits de propriété
7. la responsabilité pour les défauts (garantie)
8. le rachat de chèques-cadeaux
9. la loi applicable
10. lieu de juridiction
11. les modes alternatifs de règlement des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de la société Aktuell Markt AG (ci-après dénommée "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent mutatis mutandis aux contrats de livraison de biens présentés dans le catalogue imprimé du vendeur, sauf convention contraire expresse.
1.3 Les présentes CGV s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.
1.4 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais sont utilisées pour la soumission d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone ou par courrier électronique.
2.3 En cas de commande de biens figurant dans le catalogue imprimé du vendeur, le client peut soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail ou courrier. À cette fin, le client peut remplir le bon de commande joint au catalogue imprimé du vendeur et le retourner à ce dernier.
2.4 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client, auquel cas la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
La langue du contrat est l'allemand
2.5 Si le mode de paiement "PayPal" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne "PayPal" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client ait envoyé sa commande avec les présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion pertinentes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande.
2.7 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a donnée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus sous cette adresse. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres antispam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de révocation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'unique adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, frais de livraison et d'expédition supplémentaires : jusqu'à une valeur de commande de 150,00 EUR, 6,80 EUR de frais d'expédition sont encourus, au-delà, la livraison est gratuite. Cela ne s'applique qu'aux livraisons au sein de l'UE. Les frais d'expédition en dehors de l'UE seront déterminés par le vendeur et communiqués à l'acheteur en tant que frais supplémentaires. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'annuler la commande.
4.2 Pour les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Livraison et conditions d'expédition
5.1 La livraison des marchandises est effectuée par envoi à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Dans le cas d'une commande passée par e-mail ou par téléphone, l'adresse de livraison fournie par le client est applicable. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement sera applicable.
5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les frais de l'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison, ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable du service.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré au client qu'au moment de la livraison des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client, même dans le cas de consommateurs, dès que le vendeur a livré la marchandise au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition, si le client charge le transitaire, le transporteur ou la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition d'effectuer l'expédition et si le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou impropre. Cela ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et où le vendeur a, avec toute la diligence requise, conclu une transaction de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour se procurer les biens. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée sans délai.
5.5 En cas d'auto-enlèvement, le vendeur doit d'abord informer le client par courrier électronique que les marchandises commandées par le client sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courrier électronique, le client peut retirer les marchandises au siège social du vendeur, en accord avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
5.6 Les bons sont fournis au client comme suit :
- par téléchargement
- par courrier électronique
- par commande dans le magasin
6) Réserve de propriété
6.1 En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours.
6.3 Si le client agit en qualité d'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale des affaires. L'acheteur cède d'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent à hauteur de la valeur de la facture respective (y compris la taxe sur la valeur ajoutée). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise sous réserve ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il n'est pas en défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Les spécifications du blindage des différents textiles sont basées sur les informations des fabricants et dépendent de l'environnement dans lequel les textiles sont utilisés. Si les textiles sont traités correctement conformément aux instructions de lavage, ils auront une durée de vie normale. La société Aktuell Markt AG ne peut être tenue responsable de l'effet ou du non-effet des textiles de protection. Dans le cas contraire, il existe une exclusion de responsabilité dans le cadre des dispositions légales pour les biens vendus et livrés.
Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent :)
7.1 Pour les entrepreneurs
- un défaut insignifiant ne peut en principe donner lieu à aucune réclamation pour vice ;
- le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- dans le cas de biens neufs, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter du transfert de risque ;
- dans le cas de biens d'occasion, les droits et les réclamations pour cause de défaut sont en principe exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.2 Pour les consommateurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts de biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens au client, avec la restriction de la clause suivante.
7.3 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas
- pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé qui sont fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par le vendeur ou sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par un représentant légal ou un agent d'exécution du vendeur,
- pour tout autre dommage fondé sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par le vendeur ou sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par un représentant légal ou un agent d'exécution de l'utilisateur, ainsi que
- dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais légaux de prescription du droit de recours en vertu de l'article 478 du BGB restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB (Code de commerce allemand), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôle et de notification des défauts conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée approuvée.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre des marchandises livrées qui présentent des dommages de transport évidents pour le livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des chèques-cadeaux
8.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés dans la boutique en ligne du vendeur (ci-après "les chèques-cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le chèque cadeau.
8.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque cadeau. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.
8.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant l'achèvement du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Un seul chèque cadeau peut être échangé par commande.
8.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des marchandises et ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.
8.6 Si la valeur du chèque cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
8.7 Le solde d'un chèque-cadeau ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d'intérêt.
8.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut effectuer le paiement avec effet libératoire au titulaire concerné en échange du chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du titulaire concerné.
9) Droit applicable
9.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit suisse, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 En outre, ce choix de la loi applicable au droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'unique adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.
10) Lieu de juridiction
Le lieu de juridiction est généralement celui du vendeur. Le vendeur a le droit de faire appel au tribunal du lieu d'établissement du client.
11) Règlement alternatif des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : Ici.
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
Le propriétaire l'a fait.
